Algemene voorwaarden
1. Aanbiedingen en bestellingen
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, behalve indien een op schriftelijke aanbieding een geldigheidsduur is vermeld. Bestellingen, overeenkomsten en afspraken van wie ook zijn slechts bindend voor Vloerist in zoverre zij schriftelijk door haar zijn bevestigd. Alle aanduidingen van gewichten en afmetingen zijn slechts benaderend.
2. Leveringen
De leveringstermijn begint te lopen vanaf de ontvangst der geschreven bestelling. Vloerist kan nochtans geen enkele verantwoordelijkheid opnemen of dragen noch voor rechtstreekse, noch voor onrechtstreekse eventuele schade bij het niet nakomen van de leveringstermijn. De leveringen worden geacht te zijn voltrokken bij het vertrek uit onze opslagplaatsen.
Wij hanteren onderstaande leveringsmethoden:
- Afhaling in onze winkel: beschikbaar voor alle producten.
- Afhaling in onze nachtkluis: beschikbaar voor alle producten, met uitzondering van vloeren, toestellen en plinten.
- Afhalen + gratis bestelwagen of aanhangwagen reserveren: Enkel geldig bij bestellingen van vloeren en bijhorende producten vanaf € 300.
Na uw bestelling nemen wij contact op om de reservatie van de bestelwagen of aanhangwagen te plannen. - Levering aan huis:
- Kleinere producten (uitgezonderd vloeren, plinten en toebehoren): Bestellingen tot € 74,99: levering aan huis met transportkost van € 7,50. Vanaf € 75,00: gratis levering.
- Vloeren en plinten: Tot en met € 749,99: levering aan huis met transportkost van € 75,00. Vanaf € 750,00: gratis levering.
Leveringen van goederen gebeuren steeds op de begane grond tot de eerste trede/dorpel. De woning dient goed bereikbaar te zijn via verharde wegen. Het uitladen van de vrachtwagen dient eveneens op een verharde weg plaats te vinden, zodat de palletwagen naar behoren kan functioneren. Bij levering dient de klant aanwezig te zijn op de opgegeven dag en op het opgegeven adres. Indien de klant niet aanwezig is, wordt de levering verplaatst naar een volgende datum. De kosten die hieruit voortkomen zijn volledig ten lasten van de klant.
Bij levering dient er minstens 1 persoon aanwezig te zijn die in staat is om de chauffeur te helpen bij het lossen van de goederen.
Alle goederen reizen op verantwoordelijkheid van de koper, ook wanneer ze franco (gratis) geleverd worden. Zodra de goederen ons magazijn verlaten, gaat het risico over naar de koper.
Vanaf het moment dat de goederen door de klant of diens vertegenwoordiger werden afgehaald (ingeladen) of na levering door de klant werden aanvaard en de leveringsbon werd ondertekend zonder vermelding van schade, kan er geen aanspraak meer gemaakt worden op zichtbare schade of ontbrekende goederen. De klant dient de goederen steeds zorgvuldig te controleren vóór het inladen of vóór de ondertekening van het leveringsdocument.
3. Terugzendingen en herroepingsrecht
3.1. Een consument die online of op afstand koopt, kan de aankoop zonder opgave van redenen herroepen binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het product. Hij meldt dit duidelijk aan Vloerist, per mail naar info@vloerist.be of met het modelformulier voor herroeping. Het product wordt uiterlijk 14 dagen na die melding teruggebracht of teruggestuurd, bij voorkeur in de originele verpakking. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor de consument. Vloerist betaalt het aankoopbedrag, inclusief de standaard leveringskosten, terug binnen 14 dagen na de melding, maar mag wachten tot het product ontvangen is. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
3.2. Voor aankopen in de winkel en voor professionele klanten gebeuren terugzendingen enkel na akkoord van Vloerist. Ongebruikte producten in de originele verpakking worden binnen 30 kalenderdagen teruggenomen. Voor speciaal bestelde vloeren rekent Vloerist een retourkost van € 75 excl. btw. Dezelfde kost van € 75 excl. btw geldt wanneer de klant een speciaal bestelde vloer annuleert vóór de levering.
3.3. Teruggezonden goederen reizen op risico van de klant.
4. Overmacht
Alle gevallen van oorlog, staking, lock-out, brand of andere gevallen van overmacht, ontslaan Vloerist van alle verantwoordelijkheid en verplichtingen zonder dat zulke gevallen de medecontractant het recht geven zich elders te voorzien, noch de vervanging te eisen. Bij gedeeltelijke prestaties zullen gelijkwaardig gedeelde prijzen verschuldigd zijn, behoudens uitdrukkelijk anders luidend beding.
5. Klachten
Eventuele klachten of opmerkingen dienen binnen de acht dagen na de levering per aangetekend schrijven ter kennis te worden gebracht van Vloerist.
Geen enkele klacht wordt erkend indien de koper zelf werken heeft uitgevoerd aan de machines of met andere dan de toegelaten schuurmaterialen en producten heeft gewerkt.
Bij een gegronde klacht behoudt Vloerist zich het recht voor te kiezen tussen vervanging en terugbetaling van de aankoopprijs mits terugname van de betrokken goederen. Een zelfs gegronde klacht machtigt de koper niet de betaling op te schorten buiten voorafgaandelijk akkoord van Vloerist.
6. Garantie
Alle toestellen worden geleverd met een garantie van 12 maanden vanaf levering. Eventuele specifieke waarborgclausules en/of termijnen voorzien voor specifieke machines blijven echter altijd geldig en gaan boven de vermelde algemene garantie.
Voor zover de machines onderhouden en normaal gebruikt worden overeenkomstig onze instructies, is er voor deze toestellen garantie op materiële defecten en werkloon, vanaf de aankoopdatum. Deze garantie is niet geldig bij accidentele schade, inadequaat gebruik of slecht onderhoud.
Deze garantie dekt evenmin de wisselstukken zoals voedingskabel, wieltjes, schakelaars, koolborstels, slagpinnen, rubberen onderdelen, slangen en lagers. Vloerist wijst alle verantwoordelijkheid af, wanneer onbevoegde personen herstellingen hebben uitgevoerd of gepoogd hebben herstellingen uit te voeren.
Indien er moeilijkheden zouden voorkomen, moeten het betreffende toestel of de onderdelen ter inspectie teruggestuurd worden naar onze fabriek. Aanlevering- en retourkosten voor reparatie van de machine vallen ten laste van de klant. Bij zichtbare gebreken zullen wij de stukken die defect zijn, herstellen of vervangen zonder enige kosten.
7. Aansprakelijkheid
Vloerist kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eender welk eventueel ongeval of eender welke schade die zich zou voordoen met de machines of producten of tijdens het gebruik ervan. De koper verbindt er zich toe Vloerist te vrijwaren tegen alle mogelijke vorderingen desbetreffend van derden.
Vloerist kan al evenmin aansprakelijk worden gesteld voor het resultaat van het gebruik van machines en/of producten. Huidige exoneratieclausules blijven zelfs gelden ingeval van zware fout van Vloerist.
8. Betalingen
8.1 Betalingstermijn. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn facturen betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, op het rekeningnummer van Vloerist en met vermelding van de gestructureerde mededeling. Aankopen in de winkel worden onmiddellijk betaald. Voor plaatsingswerken gelden daarnaast de betalingsafspraken uit onze algemene voorwaarden plaatsing.
8.2 Professionele klanten. Wordt een factuur niet betaald op de vervaldag, dan is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd gelijk aan de rentevoet van artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vanaf de vervaldag tot de volledige betaling. Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 40.
8.3 Consumenten. Wordt een factuur niet betaald op de vervaldag, dan sturen wij eerst een kosteloze herinnering waarin je minstens 14 kalenderdagen krijgt om te betalen. Bij een herinnering per e-mail loopt die termijn vanaf de dag na verzending, bij een brief vanaf de derde werkdag na verzending. Blijft de betaling na die termijn uit, dan zijn verschuldigd:
- verwijlinterest op het openstaande saldo, tegen de rentevoet van artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002, te rekenen vanaf de dag na verzending van de eerste herinnering;
- een forfaitaire schadevergoeding van € 20 voor een saldo tot € 150; € 30 vermeerderd met 10% op het deel boven € 150 voor een saldo tussen € 150,01 en € 500; € 65 vermeerderd met 5% op het deel boven € 500 voor een saldo boven € 500, met een maximum van € 2.000.
Voor herinneringen rekenen wij geen kosten aan.
8.4 Betwisting van een factuur. Een betwisting meld je schriftelijk en gemotiveerd aan info@vloerist.be, binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum. Het niet-betwiste deel van de factuur blijft betaalbaar op de vervaldag.
8.5 Betaalwijze.
Wissels of regelingsaccepten brengen geen schuldvernieuwing en het rekken van wissels brengt geen enkele verandering in de betalingsmodaliteiten zoals vastgesteld in huidige algemene verkoopsvoorwaarden, behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking.
Betalingen kunnen slechts geldig geschieden door storting of overschrijving op één van de rekeningen van Vloerist of door contante betaling in handen van de afgevaardigde der firma die in het bezit is van een door de directie van Vloerist opgestelde getekende kwijting.
9. Eigendomsvoorbehoud
Onafgezien van de afgesproken of bij deze vastgestelde betalingsvoorwaarden, is de koop steeds aangegaan onder het uitdrukkelijk beding dat de goederen eigendom blijven van Vloerist tot en met volledige betaling door de medecontractant, zonder dat dit eigendomsrecht enige verdere verantwoordelijkheid meebrengt.
10. Niet nagekomen verplichtingen
Bij het niet nakomen door de medecontractant van één van zijn verplichtingen t.o.v. Vloerist, heeft deze laatste het recht de overeenkomst en alle andere tussen partijen bestaande overeenkomsten als ontbonden te beschouwen en onmiddellijke betaling te eisen van alle geleverde prestaties en/of goederen niettegenstaande voorheen bedongen betalingsmodaliteiten.
Vloerist heeft alsdan ook het recht al het geleverde terug te nemen, zonder enige tussenkomst van de rechterlijke overheid.
11. Reclamemateriaal
Vloerist behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor het gebruik, de tentoonstelling en de uitstraling van haar merken, tekeningen, teksten en modellen en meer algemeen alle publiciteitsmateriaal, op elk moment te verbieden. De merknamen Devo®, DevoNatural®, en Woodboy® mogen alleen gebruikt worden door klanten, die betreffende producten en schuurmaterialen uitsluitend van Vloerist afnemen.
12. Afwijkende voorwaarden
Huidige algemene voorwaarden kunnen in geen geval gewijzigd worden, zelfs niet door afwijkende voorwaarden van de medecontractant, behoudens door middel van voorafgaandelijke en uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomsten.
13. Bevoegdheid
Alle mogelijke geschillen tussen partijen over de overeenkomst tussen partijen, de uitvoering en de interpretatie ervan, vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de Antwerpse rechtbanken.
Indien men een geschil niet via de rechtbank wil behandelen, heeft de consument het recht om zich te richten tot het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting.